Toimitus ja maksuehdot

Yritys NAINEN KAIVOLLA 3192467-9 

Myy ja toimittaa tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille tällä  hetkellä vain Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin ja ovat voimassa13.4.2021 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

TUOTTEET JA TUOTEHINNAT

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät ALV 24% veron, joka ilmenee  tilausvahvistuksessa.

TUOTTEIDEN HAKU SUORAAN VERKKOKAUPASTA 

Tuotteiden osto ja nouto suoraan verkkokaupan osoitteesta on mahdollista erikseen sovittuna. Maksu suoritetaan paikanpäällä maksupäätteellä. Maksupäätepalvelun tarjoajana toimii Bambora.

VERKKOKAUPAN MAKSUTAVAT

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com 

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet.

Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla.

Luottokortit: Visa-, Visa Electron- Business Eurocard- ja Mastercard

Mobilepay

Walley (Collector Bank) Lasku/Osamaksu

Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, he välittävät maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. 

WALLEY ( Collector Bank Lasku/Osamaksu )

Walley Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 2000 €:n saakka. Walley laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää. Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio). Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois. Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %. Valitessasi Walley Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn. Walley Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset Walley (Collector Bank) Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/ 

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf  

Luotonantajana toimii Collector Bank AB.

TOIMITUSAIKA

Toimitamme verkkokaupan tilaukset Suomeen noin 3-5 arkipäivän kuluessa.

Toimitusaika vaihtelee toimitustavoittain ja voi vaihdella tuotekohtaisesti. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta (tällä hetkellä POSTI) ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Toimitamme verkkokaupan kautta tuotteita manner-Suomeen. (ei Ahvenanmaalle) Mikäli haluat tilata tuotteita muualle, ota yhteyttä info@nainenkaivolla.fi
HUOM! Toimituskulut ovat nousseet 1.11.2021 alkaen.

Toimituskulut alle 80€ tilauksiin 5,90€ . Yli 80€ tilaukset ilman toimituskuluja.

TILAAMINEN JA SOPIMUS

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme tilauksen tehtyäsi tilausvahvistuksen sähköpostitse. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

 VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Toivottavasti tilaamasi Nainen Kaivolla tuotteet ovat sinulle rakkaita! Meille on hyvin tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Jos kuitenkin jostain syystä haluat palauttaa tuotteen tai tilauksesi, on sinulla kuluttajana kuluttajansuojalain mukainen tuotteen vastaanottamisesta 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus.

Kosmetiikan osalla palautusoikeus on kuitenkin vain avaamattomilla tuotteilla. 

Mikäli haluat palauttaa tuotteen tai sinulla on tuotteesta muuta kysyttävää, ota yhteys asiakaspalveluumme sähköpostilla.  Asiakaspalvelumme lähettää sinulle palautusohjeet. 

Käsittelethän palautettavaa tuotetta ja sen alkuperäispakkausta huolellisesti. Mikäli olet käyttänyt tuotetta tai käsitellyt sitä huolimattomasti vastaat tuotteen arvon alentumisesta enintään tuotteen täyteen arvoon saakka.

Sinetöidyt- ja kosmetiikkapakkaukset tulee palauttaa avaamattomissa alkuperäispakkauksissaan ja palautettavan tuotteen sinetin tulee olla ehjä. Palautettavan tai vaihdettavan muun  tuotteen täytyy olla avaamaton, käyttämätön ja myyntikelpoinen.

Palautusohjeiden vastaisesti palautettua tuotetta ei hyvitetä, eikä tuotetta palauteta takaisin asiakkaalle. Lahjakorteilla ja tilauksesta tehtävillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Halutessasi tehdä palautuksen, ota ensin yhteyttä info@nainenkaivolla.fi

Huomioithan, että asiakas maksaa tuotteen palautus- ja vaihtokulut. Asiakas myös vastaa kustannuksista, mikäli tuote vahingoittuu tai katoaa tuotepalautuksen aikana.

---------------------------------
Kun tuotepalautus on tarkistettu ja käsitelty, palautamme rahat maksutapasi mukaan tilillesi tai luottokortillesi.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi  alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

Nainen Kaivolla 

Pasintie 7 A12, 53300 Lappeenranta.

info@nainenkaivolla.fi

REKLAMAATIOT

Tuotteiden laatu on meille erityisen tärkeää. DEAR HEART korut ovat uniikkeja sekä  käsintehtyjä, joten huomioithan tämän ulkoasussa. Jokainen koru voi vaihdella hienoisesti. Jos kuitenkin huomaat tuotteessa virheen, ota yhteyttä info@nainenkaivolla.fi

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Reklamoitavien tuotteiden vaihto ja palautus ovat sinulle ilmaisia.

Vastuunrajoitus:

Nainen Kaivolla ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.